寧先生使用速遞易

從雙11開始，速遞易實施了新政策：快遞進智能柜存放超4小時收取超時費1元。該政策實施以來，就遭到了市民各種形式抵制。近日，讀者寧先生在網購收件地址上備注了“拒收速遞易”的信息。昨日，寧先生撥打了重慶晚報24小時新聞熱線反映，同樣是通過申通快遞公司投遞，未備注“拒進速遞易”的快遞都已收到，而備注了“拒收速遞易”字樣的快遞，申通卻遲遲不給他送達。

這究竟是怎么回事？重慶晚報記者就此展開調查。

客戶：“拒收速遞易”收不到快遞？

昨日下午5時40分，重慶晚報記者在江北區(qū)洋河一路銀都公寓見到了寧先生。他介紹，本月13日，他在淘寶上購買了一些電子產品，因為無法接受速遞易超4小時收費1元的新政策，他在幾個收件地址上備注了信息“拒收速遞易”。

寧先生說，本月19日、20日，他陸續(xù)收到了在淘寶上購買的產品，其中3件備注有“拒收速遞易”的快件卻一直沒有收到。通過物流查詢，這3件投遞公司均為申通公司，快遞員都是吳先生一人。讓寧先生奇怪的是，19日、20日收到的快遞，也有通過該快遞員放入速遞易快遞柜中，但這些都是他未備注“拒收速遞易”字樣的。

寧先生又向重慶晚報記者出示了一些雙11期間申通給他配送快遞的物流信息，均由該快遞員當日送入速遞易柜子。鑒于以上情況，寧先生認為自己收不到這3件快遞，與自己填寫了“拒收速遞易”有關。為此，他向重慶晚報反映了此事，并撥打了申通快遞公司的客服電話進行投訴。

快遞員：并非故意不送

昨日，重慶晚報記者陪同寧先生前往快遞員吳先生指定的快遞存放點找尋他未收到的3件快遞。剛到存放點沒多久，寧先生接到快遞員吳先生的電話稱，已經將快遞送到小區(qū)收件寶智能柜，但只有兩件。至于另1件備注有“拒收速遞易”的快遞，存放點工作人員表示目前沒找到，一旦找到會盡快給寧先生派送。

重慶晚報記者也聯系到該快遞員吳先生，他表示，寧先生之前收不到這3件快遞，并非因為填寫了“拒收速遞易”的信息，而是他沒有接到這3件快遞。吳先生表示，因為雙11期間他實在太忙，為了提高效率，對于沒有拒進智能柜的顧客，他會放入智能柜。對于像寧先生這樣有投遞要求的，他則會打電話咨詢。

記者調查

費用轉嫁到顧客？

昨日6時許，銀都公寓迎來了某快遞公司的快遞小哥，他投遞的快遞共有十來個。只見他一番操作，均把快遞放入了速遞易智能柜，在速遞易滿柜后，他才走向相距不過10米的收件寶智能柜完成剩下的投遞，其間并沒有打一個電話咨詢顧客是否選擇速遞易。記者了解到，收件寶智能柜對顧客是免費的。

為啥優(yōu)先放速遞易？快遞小哥介紹，把快遞放入智能柜，需要支付一定費用，按大中小分別0.4元、0.5元、0.6元。以該小區(qū)為例，速遞易和收件寶單次進柜費用均為以上標準。

一位業(yè)內人士告訴重慶晚報記者，目前重慶有收件寶、速遞易、豐巢等智能柜，但速遞易更受到快遞員偏愛，是因為速遞易的“充好多，送好多”進柜費政策，快遞員如果一次性對投遞卡充值500元，那么他的充值卡就可使用1000元的進柜費。而其他智能柜商家的充值卡則是“充好多，是好多”，出于自身成本考慮，快遞員當然更偏愛速遞易。

“其他智能柜公司對顧客采取的是免費或按存放時間收費政策。速遞易調整了資費標準，實際是將進柜費用轉嫁到顧客身上。”該人士說。