快遞箱
瘋狂布點(diǎn)！盈利模糊！場(chǎng)地難調(diào)！成為快遞箱企業(yè)面臨的三道坎；有企業(yè)已將目光投向用戶增值服務(wù)
文/羊城晚報(bào)記者 許琛 宋昀瀟 實(shí)習(xí)生 霍軼群
亂象
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瘋狂布點(diǎn)是為吸引更多投資 在記者走訪過(guò)程中，有快遞員向記者投訴，“為什么不能多設(shè)幾個(gè)快遞箱？小區(qū)業(yè)主這么多，快遞量也大，但快遞箱卻屈指可數(shù)。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，設(shè)置快遞箱之難除因成本高昂難設(shè)以外，還有一個(gè)極大的原因使得快遞箱企業(yè)增箱不積極——投資人只看網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不看網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。
快遞箱企業(yè)現(xiàn)下更多是靠融資存活，但從吸引投資者的角度，快遞箱企業(yè)寧可鋪設(shè)新點(diǎn)，也不愿意在熱門(mén)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)快遞箱，哪怕這些點(diǎn)的快遞箱已經(jīng)“搶破頭”。
將時(shí)間推回至2016年11月11日，也是大眾口中俗稱(chēng)的“雙十一”，這是快遞箱行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在2016年的雙十一之前，快遞箱行業(yè)數(shù)家混戰(zhàn)，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)拼命擴(kuò)張的發(fā)展模式。無(wú)論哪座城市，無(wú)論哪個(gè)區(qū)域，無(wú)論使用人數(shù)多少，只要有可能投放快遞箱，快遞箱企業(yè)就會(huì)一股腦扎堆投放。
這樣的行為，在業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“占位戰(zhàn)”，對(duì)資金消耗極大，但快遞箱企業(yè)還是玩命地投入。
“作為投資人，誰(shuí)的網(wǎng)點(diǎn)多，網(wǎng)點(diǎn)大，誰(shuí)就能獲得投資。而在正常生意領(lǐng)域內(nèi)，投放地點(diǎn)是需要調(diào)研的。”柜友會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄒建華看到行業(yè)陷入惡性發(fā)展中，十分憂心。
由于網(wǎng)點(diǎn)“死活”并不在投資人考察范圍內(nèi)，快遞箱企業(yè)只熱衷于增點(diǎn)布點(diǎn)，并不在意快遞箱的使用情況。
2015年初，看到同行企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，鄒建華發(fā)起建立柜友會(huì)，試圖實(shí)現(xiàn)行業(yè)自治。
據(jù)鄒建華介紹，在2016年雙十一之前，快遞柜行業(yè)基本是有小區(qū)就放，絲毫不管小區(qū)有沒(méi)有投放需求，據(jù)其統(tǒng)計(jì)如今全國(guó)有15萬(wàn)的快遞柜網(wǎng)點(diǎn)可其中僅有 40%多在使用。
亂象
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場(chǎng)地協(xié)商小區(qū)各方利益難解
“社區(qū)的入場(chǎng)費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這涉及競(jìng)爭(zhēng)，這家出4000元，那家出5000元，第三家出6000元,以至于小區(qū)入場(chǎng)費(fèi)畸高。”遞易智能柜企業(yè)馮經(jīng)理講到，快遞箱企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響到不同小區(qū)物業(yè)對(duì)智能柜企業(yè)收費(fèi)的水漲船高，站在小區(qū)物業(yè)管理方角度，哪家智能柜企業(yè)出價(jià)高，自然價(jià)高者得。
據(jù)速遞易廣州負(fù)責(zé)人胡星宇介紹，每個(gè)城市的物業(yè)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)與當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)物價(jià)有關(guān)。
不同物業(yè)與物業(yè)之間，態(tài)度也不盡相同。形形色色快遞人員隨意出入小區(qū)，讓物業(yè)對(duì)快遞管理問(wèn)題抓耳撓腮，有物業(yè)甚至不收費(fèi)，歡迎快遞箱企業(yè)入駐。
“放了快遞箱之后，快遞員不用上樓層去住戶家門(mén)口派件，這樣對(duì)住戶來(lái)說(shuō)很安全，也很方便。”珠江帝景物業(yè)對(duì)快遞柜的態(tài)度便寬容許多，經(jīng)理林曉東十分喜歡快遞箱對(duì)物業(yè)管理帶來(lái)的便利：“放了快遞箱之后，快遞員減少了上下樓送件的次數(shù)。從安全的角度講，能使我們更好管理。”而且快遞箱每月所用的電費(fèi)等都是由快遞箱公司自付，物業(yè)不需要為此出什么費(fèi)用。
快遞箱帶來(lái)的極大便利，珠江帝景小區(qū)的幾千名住戶，沒(méi)有一人反對(duì)過(guò)快遞箱的入駐。
然而，并不是所有的小區(qū)都能像珠江帝景這般全民同意，小區(qū)入駐的場(chǎng)地問(wèn)題，是許多快遞柜企業(yè)的第一大頭疼事。
“入駐小區(qū)實(shí)在有難處，因?yàn)椴粌H有小區(qū)物業(yè)審核，進(jìn)到社區(qū)后，業(yè)委會(huì)也要求審核?；蛘哂械臉潜P(pán)綠化很好，但小區(qū)沒(méi)有提前設(shè)計(jì)智能柜安放場(chǎng)所，需要一部分場(chǎng)地改造，場(chǎng)地改造的拍板又需要住戶、物業(yè)、我們?nèi)揭恢虏趴赏ㄟ^(guò)。”提及此，速遞易的胡星宇大倒苦水。
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快遞箱進(jìn)小區(qū)有我沒(méi)他
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某快遞公司負(fù)責(zé)人透露，目前快遞箱布點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，盡管明知道一些小區(qū)急需快遞箱的擴(kuò)容，但當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員前去與物業(yè)溝通時(shí)，卻頻頻吃“閉門(mén)羹”，原因是已有快遞箱企業(yè)簽訂了“排他”協(xié)議。
多家快遞公司將這一矛頭指向一年之內(nèi)擴(kuò)張迅速的蜜蜂箱。但這一說(shuō)法，遭到蜜蜂箱企業(yè)負(fù)責(zé)人的否認(rèn)。該負(fù)責(zé)人辯稱(chēng)，其實(shí)快遞箱的準(zhǔn)入都是受物業(yè)的控制，只要物業(yè)同意，完全可以讓很多家快遞箱一起進(jìn)入的，“想引進(jìn)多家就可以引進(jìn)多家”。事實(shí)上，不同物業(yè)有不同考慮，從小區(qū)經(jīng)營(yíng)的角度，物業(yè)考慮更多的是排他會(huì)不會(huì)更貴，這樣的收益會(huì)不會(huì)更高，所以有沒(méi)有排他是物業(yè)決定的。商討合約的初本是由快遞箱企業(yè)提供，其中并沒(méi)有包括“排他”的條約。經(jīng)與物業(yè)溝通協(xié)商后，才出現(xiàn)了“排他”條約。
遞易的馮經(jīng)理則認(rèn)為，一個(gè)學(xué)校應(yīng)只固定一家快遞箱進(jìn)入，兩家就亂了，就跟擺地?cái)傄粯?。以遞易為例，在進(jìn)入學(xué)校之前，會(huì)與學(xué)校簽訂條約，雙方約定只有遞易經(jīng)營(yíng)快遞箱業(yè)務(wù)，因此在遞易的“地盤(pán)”，絕不可能見(jiàn)到其他快遞箱企業(yè)的身影。
一位業(yè)內(nèi)人士透露，快遞箱的“排他”性始作俑者正是速遞易。柜友會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄒建華認(rèn)為，目前小區(qū)簽快遞箱排他性協(xié)議的并不多，用戶選擇還是較多的，排他性協(xié)議簽約效果不大，簽約時(shí)間一過(guò)，一般會(huì)有其他快遞箱企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，就算有排他協(xié)議也得不償失。
亂象
盈利模式模糊企業(yè)難以為繼
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一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的快遞箱即一個(gè)主機(jī)配備附柜的成本價(jià)需要4萬(wàn)元?？爝f箱因?yàn)?4小時(shí)開(kāi)啟，用電需求大，據(jù)豐巢有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前在廣州部分小區(qū)，快遞箱一年的基本維護(hù)成本就要3500元左右。
而占快遞箱營(yíng)收最大頭的快遞員投件，也不過(guò)遵循“345”原則，小箱子一次3毛，中箱子一次4毛，大箱子一次5毛。“單純靠投件盈利壓力實(shí)在大，每個(gè)快遞箱箱格數(shù)有限，即使全部占滿也才幾十塊錢(qián)收入，對(duì)比房租這些大頭的硬成本，那點(diǎn)營(yíng)收實(shí)在杯水車(chē)薪。” 速遞易廣州負(fù)責(zé)人胡星宇講道。
事實(shí)上在2016年雙十一之前，部分商家甚至連一格三毛錢(qián)都沒(méi)有，他們走的是以免費(fèi)手段招徠更多客戶。
廣州郵政所推出的蜜蜂箱，就是以免費(fèi)手段招徠客戶的快遞箱之一，“蜜蜂箱所采取的策略是大量布箱，盡量先在廣州市多布點(diǎn)。”廣州郵政內(nèi)部人士透露，目前蜜蜂箱仍在廣州市內(nèi)積極布點(diǎn)，并以免費(fèi)為手段盡量吸引更多的人前來(lái)投遞取件。
據(jù)該人士透露，廣州郵政所推出的蜜蜂箱與其他快遞箱企業(yè)不同在于，蜜蜂箱不過(guò)是廣州郵政生態(tài)鏈的一環(huán)，可以有效減輕郵政快遞員工作量，降低郵政快遞員的投遞壓力。
